Vážení klienti,
v súvislosti s aktuálnou bezpečnostnou situáciou na Blízkom východe boli z rozhodnutia leteckých spoločností a miestnych úradov dočasne zrušené niektoré lety s prestupom v Dubaji (Emirates), Dauha (Qatar Airways) a Abú Zabí (Etihad Airways). Dôvodom sú preventívne bezpečnostné opatrenia v regióne.
Pokiaľ máte v najbližších dňoch plánovaný odlet týmito spojmi, uisťujeme Vás, že celú situáciu a postupné obnovenie prevádzky sledujeme. Pokiaľ nebude možné na dovolenku odcestovať, letecké spoločnosti budú letenky v nasledujúcich týždňoch refundovať.
Ubytovanie v hoteloch bolo z našej strany už uhradené. V prípade, že máte letenku na Turkish, Austrian, Swiss, Lufthansa, Air France, KLM atď. a nemáte prestup Dubaj, Katar, Abu Zabí, tak na dovolenku môžete odcestovať.
V ostatných prípadoch pre Vás DELUXEA s.r.o. pripraví dobropis vo výške zaplateného pobytu.
V súčasnej chvíli sa naše tímy prioritne venujú riešeniu situácie klientov v destináciách a operatívnym zmenám v doprave. Prosíme preto o trpezlivosť - všetky prípady budeme postupne riešiť v nasledujúcich týždňoch.
Veľmi by sme ocenili, ak zvážite možnosť presunu dovolenky na náhradný termín (napr. apríl, máj alebo jeseň 2026) namiesto okamžitého rušenia zájazdu. Umožní nám to zachovať už uhradené služby pri hoteloch a spoločne nájsť čo najlepšie riešenie.
Ďakujeme všetkým klientom za pochopenie a ústretový prístup v tejto mimoriadnej situácii, ktorú naša cestovná kancelária nemôže ovplyvniť. O ďalšom vývoji Vás budeme priebežne informovať.
Tím DELUXEA
